Необходимость постоянного оттачивания навыков для менеджера по продажам имеет важную роль. Чтобы быть первоклассным продавцом, нужно постоянно работать над собой. Должность менеджера по продажам предполагает наличие ряда уникальных умений и навыков, которые невозможно развить без практики. К ним относятся:
- отличные ораторские навыки;
- максимальная концентрация внимания на деталях;
- знание психологических основ убеждения и преодоления возражения и многое другое.
Как только менеджер по продажам перестает оттачивать свое мастерство, он начинает воспринимать свою работу как рутину. А это чревато халатным отношением к выполнению своих обязанностей, что в результате приведет к потере клиентов и существенному ухудшению финансового положения. Именно поэтому для того, чтобы быть всегда в тонусе, нужно периодически проходить обучение продажам.
Ораторское искусство – основа продаж. Высококвалифицированный менеджер по продажам ценен тем, что умеет легко и непринужденно выявить и удовлетворить потребности своей целевой аудитории. Часто продавцу нужно быть не только хорошим специалистом, который исключительно разбирается в тонкостях продаваемого товара или услуги, но и отменным психологом и интересным собеседником. Для этого менеджеру по продажам необходимо иметь навыки продаж.
К ним относятся:
- умение делать эффективную презентацию;
- ведение диалога;
- управление беседой;
- подбор убедительных аргументов и контраргументов;
- выбор и дешифрование вербальных и невербальных сигналов и т.д.
Приобрести и усовершенствовать такие навыки можно и самостоятельно. Однако продуктивнее это делать под руководством опытного бизнес-тренера. Он может и дать практические ценные рекомендации, и сделать качественный анализ модели поведения продавца, чтобы внести необходимые корректировки.
Важность профессионального подхода к продажам
Профессиональные продажи подразумевают правильную работу с покупателем и существенно отличаются от любительских попыток продать все и всем. В процессе такой коммуникации продавец делает акцент не на рекламе или продукте, а в первую очередь на взаимодействии с потребителем. Покупая у профессионала, клиент остается доволен не только фактом приобретения нужного ему продукта, но и фактом общения со специалистом такого уровня. Именно в этом случае зарождается лояльность покупателя, который из случайного становится постоянным.
Преимущества грамотного подхода к развитию навыков продаж
Выгоды от постоянного самосовершенствования для продавца очевидны:
- возможность выбора интересующего сегмента товаров и клиентов для работы;
- увеличение собственной профессиональной ценности в глазах реальных и потенциальных работодателей;
- рост количества лояльных клиентов и (как следствие) доходов.
Изучение специфики профессиональной продажи на специализированных тренингах поможет усовершенствовать необходимые знания и навыки для успешного закрытия сделок любого уровня и перейти в категорию продавцов товаров и услуг премиум-класса.